与人发生冲突，对我们来说往往是一件很不愉快的事情。如何将一些很不愉快的经验透过学习使它带来正面的结果。这是我们这一周学习的功课。

　　每次与人发生冲突对一般人来说是一件不愉快的经验，觉得很倒霉，或觉得自己是个很失败的人才常常遇见冲突。或觉得别人老是对不起我。

　　在我们的华人文化中比较欠缺的是花时间、金钱、精力去研究人、人文方面内容。西方国家，他们对人与人之间的冲突都做了一些历史的研究报告。他们认为一般人对冲突的观点、看法是有他的历史演进的。比如说：从1930年到1940年他们所做的调查，在这十年中，他们认为冲突是一面负面行为，冲突就是暴力，冲突就是破坏的，会造成家庭、组织或公司的损失，所以要设法制止冲突。我想大部分人对冲突的理解都停留在1930年到1940年。可是他们从1940年到1970年研究，已经有一些新的观点。有些人类学者研究，冲突是从最小的组织到大的组织必然发生的现状，所以我们应该坦然接受。冲突不代表暴力、破坏、吵架、别人伤害我或是我要跟你争到赢，冲突是差异、不同，所以从1940年到1970年人类学者就已经有了这样的进展。

　　从1970年一直到2000年之后，现在的组织学家和一些女学家对冲突有更进一步的看法，他们认为我们要接纳冲突，甚至要容许甚至稍稍鼓励组织中有不同的意见，有不同的声音。因为冲突意味着在我们的组织或家庭里集合着不同的智慧和经验。即使是小孩，有时也会说出一些很有道理的建议和看法，或者说他的这个角度也蛮值得我们参考的。所以，他们认为在家里面的那些成人（尤其是作父亲），或是组织里的领导都应该维持组织里的最小限度的冲突，这样可以保护组织活力和创造力。

　　现在我们要进向21世纪，我们知道在大城市里面的大公司是非常鼓励集体智慧，就是说这些能作到大公司的领导人物，他需要比别人更有能力去处理不同的意见，去组织、结合不同的意见、不同的看法，让这个组织能够大大地向前迈进。这样的公司才能在国际化的世界里生存。如果我们要让我们的下一代登上国际舞台，那么他需要从我们家庭，这个最小的组织里面学习如何处理人与人之间的冲突、差异，如何化冲突为祝福，使负面的变成正面的经验，变成好事。

　　接下来我们就谈谈化冲突为祝福的五个步骤：

　　第一步骤，在心态和观念上接受人与人之间有差异、有不同的事实。你要允许别人可以与你有不同的意见、不同看法、不同的角度、不同的嗜好、不同的品味。所以，第一件最重要的事就是容许或允许。因此，当你的配偶、你的丈夫、你的妻子、你的孩子、你的上司、你的同僚提出不同的看法的时候，第一件事情你不要生气，就是我们要容许不同意见的存在。世界上没有一模一样的两个人，连孪生兄弟都有不同的看法、不同的性格，都有差异，有不同的人生经验。所以第一件事就是我们要放宽我们的心，我们要坦然接受人与人之间就是有不同的看法。

　　如果冲突真的变成负面的，大部分都有误会。我记得曾经在一个团体里面，这个团体有三个领导人，三个比较重要的领导位子，我的配偶是领导之一。在一次大的会议中，我们三个领导人的配偶都没有出席。在这个组织里面有一位女性的领导（不在这三位男性领导行列），她就批评我们这三位领导的妻子怎么作一个头的妻子，说我们都没有资格，我们没有好好地支持我们的丈夫。我很喜欢我的丈夫他所持守的一个格言：对神常留一个空间，对人常留一个逃城。

　　对神常留一个空间，是因为我不是一个全知全能的上帝，我知道只是局部的，不是全面的。有一些是神知道我不知道的事情，我必须这样敬畏神，让神对我说话，或让我知道更广的事情的真相。对人常留一个逃城，旧约里面有个逃城，是给无心过失的人有一个被宽恕的地方。那次，我不知道另外两个领导的妻子为什么没有出席，但是我知道我的两个孩子那时候都是幼儿，一个不到一岁，一个三岁多。那个时候流行肠病毒，两个孩子都上吐下泻，我当时有一个作母亲的责任，我把他们带到会场里要是传染给别人也不好。孩子又发烧又腹泻，所以我不能去。这件事情我被批评了以后，它给我一个很大学习：上帝帮助我更谦卑。从此以后我知道，我们人的眼睛是受到时间和空间的限制，只有全能的上帝能看到我们所看不到的事情。所以我们要对别人有多一点的宽容，给别人留一个逃城，也许他有很多不得已的理由，只是我不知道。

　　人和人之间，如果他的做法跟你的想法不一样的时候，我们需要敬畏神。敬畏神不是口头上讲讲，它不是抽象的，是非常具体地在我们的生活中。一个真正敬畏神的人，他看到别人看法、作法跟自己不一样的时候，他不会妄下断言，他也不会快快地动怒。因为他敬畏上帝，知道神知道全面，可是我不晓得，可能我需要慢一点动怒。给别人一点解释和说明的时间，然后用心、用爱去听出他们的理由、他们的看法、他们的角度、他们的立场是什么，我想这也会帮助我们成为一个比较受欢迎的人。

　　有时候你也许会觉得神的话很短，可是你真的实行的时候，你会非常佩服神的真理，雅各书1：19说：“我们各人要快快地听，慢慢地说，慢慢地动怒”。一个敬畏上帝的人，他真的给神一个空间，给人一座逃城。这就是我们很具体地来实践神的真理，神的话真的在我们心里起了作用。

　　这是《化冲突为祝福》五个步骤中的第一个步骤：接受人与人有差异的事实，允许别人有不同与我的角度和看法，我们不是全知全能的上帝，有很多我们都不知道，我们知道的只是片面的。所以我有一个很谦卑、敬畏神、敬重人的态度，可以容许别人有机会说明他和我不同的看法和意见，听出他的真知灼见、他的智慧、他的理由，就可以接受人与人之间可以处理差异所带来的吵架或是伤害性的行为。